রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

5i66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি, লগইন ডেটা—তা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা সংক্রান্ত নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য
5i66 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ম

কুকি, নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ যেভাবে চলে

আমরা লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করে রাখি আর পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় যাতে কোনো বিরোধ হলে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন যাচাই করা যায়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর বাকি ডেটা সরিয়ে দিই। পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে চাইলে উপরের সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন সচল রাখা আর ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ বা মুছে ফেলার সুযোগ আপনার হাতেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই আর ডিভাইস রেকর্ড রাখা হয়, যাতে অপরিচিত মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে ধরতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও যাচাই সংক্রান্ত ডেটা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সার্ভারে থাকে, মূলত অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিরসন আর জমা-উত্তোলন মেলানোর কাজে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম থেকে অনুরোধ জমা দিন, যাচাইয়ের পর তা কার্যকর হয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোনো ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট আইডি বা রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করি, তারপর অনুরোধ প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল—যেখানেই লিখুন, বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক টিমের কাছে পৌঁছায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমকে ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান, রেজিস্টার করা নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হয়ে অনুরোধ এগিয়ে যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন, অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা পেজ

লগইন করার পর সেটিংস মেনু থেকে প্রাইভেসি সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়ার ফর্ম পাবেন, সেখান থেকে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়—তথ্য সংগ্রহ, কুকি, পেমেন্ট রেকর্ড আর অ্যাক্সেসের যোগ্যতা নিয়ে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া ফোন নম্বর, bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেট সংক্রান্ত লেনদেন নম্বর আর লগইন সেশনের ডিভাইস তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, মূলত যাচাই ও লেনদেন মেলানোর জন্য।

শুধু পেমেন্ট যাচাই বা গেম প্রোভাইডারের প্রয়োজনীয় অংশে তথ্য শেয়ার হয়; বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কোনো ডেটা বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা দিতে পারেন বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন; পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রসেস করা হয়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা ভাষা পছন্দ ঠিকমতো সংরক্ষিত থাকবে না, তাই কিছু ফিচার ব্যবহার করা কঠিন হয়ে যেতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, মূলত বিরোধ নিরসন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না, অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের অবস্থানের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।